Туристическое агентство "София"

Ответ: Здравствуйте Валентина! Только добралась до сайта.Спасибо за положительный отзыв вначале, а теперь про гневный момент. Ваша реакция понятна, потому что вы не знаете структуру нашей работы. Мы не "экономим", как вы выразились, а забираем своих туристов по маршруту. Мы работаем в трех городах: г. Новороссийск, с. Кабардинка и г. Геленджик. Но главное не это, а то что если бы вы сели с турфирмой Меридиан из Кабардинки, да и с любой другой, вы также собирали бы людей по городу, потому что все фирмы работают как минимум в Кабардинке и Геленджике, а Меридиан еще в Дивноморске. С ним вы не заезжали никуда, потому что уже до вас людей собрали и заезжать больше уже было не куда, только уже на сам объект напрямую. Вам повезло, что вы решили там отдыхать и поехали на объект, который находился рядом, поэтому и времени у вас было больше.А теперь давайте обратную ситуацию рассмотрим, вы берете тур на Тамань с Дивноморска, и турфирма Меридиан собираете всех людей по городу и по Кабардинке, и вы так же будете не довольны, потому что "съедается время". Но это заблуждение, потому что забор людей запланирован и положенное время на объекте вы находитесь. Просто у Меридиан с Дивноморска есть возможность за те же деньги для туристов давать его больше, просто потому что объект ближе к Дивноморску и люди все уже собраны. Пример, мы забираем людей с Новороссийска на любую экскурсию в сторону Анапы и им экскурсия выходит и дешевле и короче и никого они не забирают больше, потому что их последних забрали. Так же было и с вами в Дивноморске. Такая здесь структура работы у всех фирм. Мы и сами этому не рады, но по другому не получается. Туристы из Геленджика тоже хотят на экскурсии. Поэтому это не "Экономия", а удаленность от объекта и обычный сбор людей. Это на всех экскурсиях в сторону Геленджика. И для справки: мы не объединяемся с другими фирмами, мы работаем сами, и как можем делаем качественно нашу работу: хорошие автобусы с кондиционерами, наличие экскурсоводов на всех маршрутах, а также постоянное повышение квалификации экскурсоводов, грамотные реализаторы на точках и отсутствие дезинформации, а так же страховка людей начиная от автобуса и заканчивая объектом маршрута. А такие моменты как пробки, ремонт дороги, погода и сбор наших людей (если нужно), это естественные условия в которых мы вынужденны работать и также этим мало довольны.

Ответ: Здравствуйте! Приносим извинения, что вы не смогли посетить Римкий парк, но у вас получился форс-мажор. Сейчас начало сезона людей еще мало на экскурсиях, у вас была маленькая группа и из всей группы только вы двое захотели в парк. Дело больше в работе самого объекта. Он впускает не группы не менее 10 человек. Они по ка работают, только по приезду группы. А вас всего двое, представьте. Там актеры костюмы одевают и прочее, много действий, чтобы просто впустить людей.Мы и сами не ожидали, что так мало людей пойдет. До этого было две группы и все ходили. Мы убрали пока Парк с маршрута Вечерний Геленджик. А вам компенсируем стоимость путевки полностью.